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上海JUMP360蹦床馆的店长每天需要做的事情

作者:
小飞侠集团
来源:
原创
2019/07/09 15:14

不管在哪个行业,店长的地位和重要性都是不言而喻的。一个好的店长,既要不断的创造财富,也需要获得员工的认可。

不同大小的蹦床馆,对店长的能力要求是不一样的,但是不管多大的场馆,店长都需要做好以下几点:

1、完成每月、季、年业绩任务规划,制定下一期的计划。并提前做好可执行方案和突发事件预案。

2、协调员工工作,让每一个人都物尽其用,提高做事效率。

3、根据自身场馆定位,分析潜在客户,针对不同的客户制定不同的计划,对员工进行专门的培训。

4、帮助店员提升自身销售等级 ,促进业绩的增长,培训业务员的服务能力,让顾客得到更好的体验。

5、不断提高整店服务意识,并形成店内的服务标准,在推行过程中视情况不断改进和晚上。

6、妥善处理好顾客投诉问题,重视对顾客的后期跟踪服务。

7、做好店内行政、财务和仓库的管理交接工作。

8、整个团队的进步,才是真正的进步。

基于以上几点,那么店长在日常工作中到底体现在哪些方面呢

1、蹦床馆的日常早会。
   好的早会对于一天工作的影响是非常重要的额,这点相信任何店长都深有体会。在早会中,店长要鼓舞店员士气,带动氛围 ,让这种努力工作的氛围环绕整个店,每一个员工的一整天。其次,要在每一天的早会当中强调店内工作的标准,并形成准则。

2、重视蹦床馆的“服务流程”环节。
   店长要经常观察店员的服务流程有没有出现什么问题,包括服务过程中与顾客的交谈,沟通,以及服务的推荐等等。要为不同类型的顾客量身定制不同的服务标准,让顾客真正享受到宾至如归的服务。

3、做好送客流程

一个好的开始需要一个完美的收尾。优秀的店长应该为送客这一环节指定一套专门的标准,并不断的在实施中改进,这样即使顾客在服务过程中稍有不满,在这一环节中也能得到补救。